En Stores, Facebook aprovecha la oportunidad del Covid-19 para amenazar a Amazon

Las pequeñas empresas están sufriendo duramente la crisis del Covid-19. Incluso si las empresas no esenciales comienzan a reabrir lentamente, el cierre de dos meses dañará el flujo de efectivo, hasta el punto de que muchos establecimientos se verán obligados a cerrar.

A pesar del final gradual del encarcelamiento, el futuro sigue siendo incierto. No somos inmunes a una segunda ola e, incluso sin tal evento, nadie sabe cuánto tiempo pasará antes de que los consumidores acepten aglomerarse en espacios reducidos nuevamente. Y eso no tiene en cuenta la próxima crisis económica, cuyo impacto en los presupuestos familiares probablemente sea significativo.

Para Facebook, es el momento adecuado para ir a cazar en la tierra de Amazon. Aunque varios empleados del gigante del comercio electrónico (sobre todo en Francia) han muerto por Covid-19 -entre otras polémicas-, sus resultados se han visto reforzados por la pandemia.

Vender en línea ha sido un salvavidas para muchas tiendas, permitiéndoles mantenerse a flote a pesar de los cierres físicos. Sin embargo, en este sector Amazon destaca como el intermediario logístico evidente.

Tiendas vs Marketplace

Con sus 2.600 millones de suscriptores y considerando la situación como una clara oportunidad de desarrollo, la red social de Mark Zuckerberg lanzó Stores.

Con el objetivo de competir con plataformas como Wish, Alibaba o el todopoderoso Amazon Marketplace, Shops permitirá a las empresas o pequeñas tiendas físicas ofrecer su catálogo y vender sus productos a través de Facebook e Instagram.

El servicio se anunció como una reacción directa al brote de Covid-19. “Si no puede abrir físicamente su tienda, aún puede tomar pedidos y entregarlos”. dijo Mark Zuckerberg en la presentación de Shops el 19 de mayo.

El momento es perfecto, porque si bien las ventas de Amazon aumentaron durante la pandemia, también expuso los límites de su maquinaria, que normalmente funciona como un reloj implacable.

La empresa no pudo satisfacer la demanda de algunas necesidades básicas y tuvo que ampliar los plazos de entrega, que suele ser uno de sus principales argumentos de venta.

Algunas tiendas que confían en Amazon para su logística y entrega se encontraron sin recursos cuando la empresa decidió limitar los tipos de artículos que aceptaba procesar.

Finalmente, los pedidos realizados en la plataforma aumentaron a un ritmo más bajo que sus competidores. Antes de la crisis sanitaria, Amazon representaba el 42% del gasto online en Estados Unidos; esta participación cayó al 34% a mediados de abril.

Imagen de marca

Otra ventaja de Facebook: si la red social no siempre se beneficia de una imagen de marca muy positiva, se queda con las pequeñas empresas menos dañinas que Amazon.

En este tipo de empresa, elTienda de todo de Jeff Bezos es considerado un depredador cruel, enfrentándolos a una competencia imposible. Ha sido acusado de copiar productos populares en su plataforma y luego venderlos bajo sus propias marcas a precios más bajos.

El uso de Amazon como solución de entrega se considera un arma de doble filo. Facebook no tiene la ambición de comenzar a vender sus propios productos y, por lo tanto, puede esperar más confianza de las tiendas interesadas en desarrollar su presencia digital.

Entre los socios de este nuevo servicio se encuentra la empresa canadiense Shopify, una plataforma que permite a los comerciantes crear y administrar su propia tienda en línea, especialmente al proporcionar un método de pago seguro.

Shopify también tiene como objetivo hacerse un lugar en el sector del comercio electrónico. Su enfoque menos agresivo permitió que durante el período de confinamiento el número de nuevos clientes aumentara un 62 % en comparación con las seis semanas anteriores.

Como parte de Shops, Mark Zuckerberg puede contar con los millones de sitios de Shopify, que pueden respaldar la transposición de tiendas en línea en Facebook e Instagram. La plataforma se beneficiará a cambio de la audiencia masiva de la red social.

Amazon no tiene intención de dejarlo pasar y se está preparando para hacer todo lo posible para recuperar a los clientes que se han ido a otro lado desde que comenzó la pandemia. La entrega en uno o dos días vuelve a ser la norma, y ​​todos los productos se reponen en sus almacenes.

La compañía confía en sus puntos fuertes para intentar recuperarse: el Prime Day 2020, un día gigante de ofertas promocionales, debería organizarse en septiembre. Hoy, el dominio de Amazon sigue siendo tal que ninguna tienda pequeña puede igualar sus precios.

Leave a Reply

Your email address will not be published.