En Viteos, las tarifas de gas están infladas.

Más de 500 francos. Esta es la cantidad que un cliente de Viteos cree que pagó de más, luego de recibir una factura de gas semestral del proveedor de Neuchâtel, por un período de noviembre de 2021 a junio de 2022. Viteos le preguntó a este representante de un PEP (propiedad de varios pisos) en las afueras de Neuchâtel a pagar 12.000 francos por casi 200 días de consumo de gas, es decir, 100.000 kWh. No se discutió la cantidad de kilovatios hora, pero sí el monto de la factura y, luego de una disputa, Viteos le devolvió la diferencia.

¿Fin de la historia? No, según el cliente, porque considera que no se trata de un caso aislado sino de una situación que puede generalizarse en un contexto de facturas ya lastradas por la subida del precio del gas.

El diablo está en los detalles. El aumento de los precios del gas está afectando a Suiza, que depende en gran medida de las importaciones de gas. Como resultado, los precios continuaron subiendo, especialmente en Neuchâtel. El 1 de noviembre de 2021, el precio oficial del kilovatio hora de gas de Viteos bajará a 10,34 céntimos, incluyendo energía, tasa de CO2 e IVA. Subió a 10,801 centavos el 1 de enero y luego a 12,847 centavos el 1 de marzo.

Índice de problemas

Para sus clientes facturados semestralmente, Viteos realiza lecturas ordinarias de medidores de gas en diciembre y junio. Este año, debido a la volatilidad de los precios, se tomaron dos lecturas adicionales, en enero y marzo. En su factura, el cliente dijo que el medidor de gas del EPI se leyó el 23 de noviembre, el 28 de febrero y el 8 de junio y Viteos “simplificó el trabajo” al pasar 41 días de 2021 a la tarifa, superior, vigente a partir del 1 de enero. Que pedir 130 francos mas de PPE.

Un “nuevo índice” del medidor leído el 28 de febrero, mencionado en su factura, agradó aún más a nuestro cliente. Luego de algunos cálculos, encontró que este índice no se mencionaba sino que se estimaba en base a un consumo diario promedio de unos 500 kWh por día, tomando en cuenta los días entre noviembre y febrero, para establecer su horario de invierno y primavera. Sin embargo, se consume más energía para calefacción en invierno que en verano, seis veces más según las mediciones de los clientes para los EPI. Viteos de repente está cobrando más energía esta primavera, a un precio más alto. Para EPP, esto equivale a 400 francos adicionales.

“Hay un claro error en la cantidad de energía cargada, que indica nuestra fuente. Llamé a tres amigos que viven en PPE similares a los nuestros en el oeste de Neuchâtel y todos notaron lo mismo. Las cantidades cobradas en exceso van de 340 a 1200 francos dependiendo sobre el tamaño del edificio.

Según las cifras de ventas de gas en 2021 publicadas por Viteos (1100 GWh) y sabiendo que casi el 60% de sus ventas están relacionadas con sus clientes residenciales, según las estadísticas de Neuchâtel, el valor estimado de este sobrepago puede volverse significativo rápidamente.

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“El problema se refiere principalmente a la aplicación de la tarifa de consumo de Viteos para los meses de noviembre y diciembre de 2021 para los pueblos de Peseux y Corcelles-Cormondrèche, es decir, aproximadamente 1.000 clientes”, dijo Laurent Vonmoos, director del departamento de Energía y Productos de Speed. . “Hemos recibido una quincena de litigios relacionados con la adquisición el 1 de enero de 2022 de las redes de gas de estos pueblos por parte de nuestra empresa. En el contexto de la fusión [les communes de Corcelles-Cormondrèche, Neuchâtel et Valangin ont fusionné en 2021, ndlr], no es posible leer todos los contadores de clientes en los ex municipios al 31 de diciembre de 2021, dijo. Se creará una nota de crédito en la próxima factura de estos clientes”.

Dada la situación del mercado energético mundial, Viteos está desarrollando una solución que debería permitir a sus clientes enviar directamente sus índices de consumo.

En TTF, un punto de comercio de gas de referencia en los Países Bajos, el MWh de gas para la entrega de un mes se negoció a 181 euros (175 francos), frente a más de 300 euros a fines de agosto y veinte euros en promedio antes del brote hace un año. . En el campo de la electricidad, otro producto de moda pero los precios están regulados para los hogares, Viteos anunció que sus precios aumentarán un 52% en 2023.

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