Hexamobile, 5 millones de euros de facturación y cierre del marketplace de Amazon » Boletín económico y político de PACA

Hexamobile.fr, una startup tecnológica provenzal especializada en el reacondicionamiento de teléfonos inteligentes, logró una facturación de 5 millones de euros en 2021 (frente a 4 millones de euros en 2020 y 2 millones de euros en 2019) sin recaudación de fondos.

La compañía sigue creciendo con fuerza y ​​mejorando sus márgenes: Hexamobile se ha retirado por completo de los mercados de Amazon y Backmarket en 2022, lo que le permite alcanzar el 100 % de la facturación en su sitio, para generar el 10 % de los ingresos netos adicional y ganar libertad. Con un mercado de 3 millones de smartphones de segunda mano a la venta en Francia en 2021 [1]expectativas de la empresa en torno 6-7 millones de euros en ingresos para 2022 y revela planes futuros. Hexamobile se unió a la demanda colectiva contra Trustpilotel gigante danés de reseñas en línea: audiencias de dos procesos judiciales es inminente

A pesar del covid, los retrasos de los proveedores y el cierre de su tienda de Aix-en-Provence durante varios meses, Hexamobile siguió creciendo (+150% de crecimiento en facturación en los últimos 3 años) e incluso se pagó el lujo de dar tanto a los inversores como a los mercados:

“Planeamos recaudar fondos en 2022 para continuar financiando nuestro crecimiento. Nos parece más inteligente mejorar nuestros márgenes y ganar independencia, liberándonos del yugo de Amazon y Backmarket. Hemos logrado construir una comunidad sólida de clientes leales y podemos autofinanciar nuestros proyectos en 2022. La recaudación de fondos se pospondrá hasta 2023”.

Amine Ben Abdallah, presidente fundador de Hexamobile

La obsesión por la calidad.

El joven directivo, de 27 años, experto en la segunda vida de los smartphones desde la creación de la start-up en 2015, siempre ha confiado en la fiabilidad de sus smartphones reacondicionados con un compromiso de calidad impecable:

Todos nuestros teléfonos se prueban en más de 30 puntos de control para garantizar que funcionen al 100 %. Los teléfonos son revisados ​​manualmente por nuestros técnicos y también por software. Ofrecemos una garantía de 2 años en todos los modelos vendidos y las baterías son nuevas para la mejor calidad. »

Amine Ben Abdallah, presidente fundador de Hexamobile

Esta obsesión por la calidad permitió a la marca construir una sólida reputación, fomentar el boca a boca y, en última instancia, dedicar un presupuesto muy pequeño a la adquisición activa de clientes.

De los 3 millones de smartphones de segunda mano vendidos en Francia en 2021 [1], el mercado entra en una fase de madurez. En el contexto de alta inflación y disminución del poder adquisitivo, más que nunca los clientes buscan la mejor relación calidad-precio. También son sensibles al impacto de carbono de la fabricación de un nuevo teléfono inteligente (35 kg de materias primas primarias y la liberación de 25 kg de CO2 por teléfono). Gracias al clima económico favorable y las decisiones estratégicas acertadas, Hexamobile disfruta de una relativa estabilidad, lo que le permite considerar nuevos proyectos de desarrollo.

Rediseño del sitio web Hexamobile.fr y pagos con criptomonedas

Para una mayor estabilidad y una mejor experiencia del cliente, Hexamobile decidió invertir en una revisión completa del sitio en línea Hexamobile.fr a finales de septiembre. El sitio, construido sobre un nuevo marco (Laravel View JS), proporciona una revisión de UX y UI.

Hexamobile planea abrir su sitio de pago de criptomonedas para fines de 2022:

Como inversionista, considero que las criptomonedas son el futuro del dinero. Por su fuerte desarrollo, sería peligroso no empezar. Gigantes como Shopify, Etsy o Airbnb no se hicieron esperar.

Amine Ben Abdallah, presidente fundador de Hexamobile

Hexamobile lanzó su marca de accesorios y su propio seguro

Hexamobile ha lanzado su marca de accesorios que estará disponible en diciembre de 2022: el objetivo es ofrecer cascos irrompibles desde el primer momento. El gerente quiere avanzar hacia un suministro en Francia y eventualmente planea internalizar la producción de estos accesorios mediante la creación de una unidad comercial dedicada.

El renovador quiere continuar abriendo un centro de reparación de placas base de teléfonos inteligentes existente en 2023 y lanzando su propio seguro para teléfonos inteligentes en 2024.

Hexamobile planea duplicar su fuerza laboral para fines de 2023 mediante la contratación de:

  • tecnicos
  • operadores de prueba
  • recogepedidos

Hexamobile participa en una demanda colectiva contra Trustpilot

Hexamobile acusa al gigante danés de parasitar su marca, dañando su e-reputación y sus ventas online. Para cada comerciante electrónico francés, sin su consentimiento, Trustpilot crea una página de reseñas de clientes, lo que obliga a las empresas a reclamar su página y utilizar Trustpilot para responder a las reseñas. Una práctica comercial ilegal, ya condenada por el Tribunal de Comercio de París en enero de 2021. Al igual que la empresa Dotnet y otros comerciantes electrónicos, Hexamobile atacará al gigante danés, recién cotizado en bolsa, para demostrar su buena voluntad y obtener una compensación por ello. prejuicio moral.

Hexamobile se unió a la demanda colectiva contra Trustpilot liderada por Fidal Avocats con 2 procesos judiciales en curso:

  • Uno de los procedimientos sumarios el 14/10/22 a las 9:30 am en el Tribunal Comercial de París
  • Otro de los méritos el 10/06/22 a las 11 horas en el Tribunal de Comercio de París con el objetivo de la prohibición definitiva de Trustpilot en territorio francés como Wish.

La primavera pasada, Trustpilot citó a varios medios de comunicación para destacar este caso.

Acerca de Hexamóvil

Hexamobile fue creado en 2015 por Amine Ben Abdallah en su habitación de estudiante. Luego, a la edad de 19 años, lanzó el concepto de teléfonos reacondicionados. Este joven emprendedor de origen franco-tunecino, originario de Niza, puso en marcha su empresa con un capital inicial de 250 euros. ¿Su obsesión? Vende móviles tan fiables como nuevos con una eco-responsabilidad comprometida (32 kg menos de CO2 por móvil, preservación de tierras raras y recursos, 100% reacondicionamiento en Francia).

Desde su creación en 2015, Hexamobile ha comprado más de 60 000 teléfonos inteligentes a particulares a través de su sitio, sus tiendas y sus socios. El Hexamobile destaca con un índice de satisfacción del cliente del 98% gracias a la fiabilidad de las reparaciones realizadas al 100% en su taller de Marsella con piezas certificadas. Con 31 puntos de control, batería nueva y 12 meses de garantía. La compañía logró una facturación de 4 millones de euros en 2020 (frente a los 2 millones de euros en 2019). El joven retoño combina crecimiento y ética con una facturación de 5 millones de euros en 2021.

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