“No hace falta ser alto para vender en Amazon”

Eva Fact, Amazon Bélgica

El tamaño no importa para Amazonas, que está a punto de lanzar su plataforma belga: el gigante del comercio electrónico se posiciona como un trampolín para las pequeñas y medianas empresas. “Tendrán acceso a millones de consumidores en todo el mundo”, dijo Eva Faict, Country Manager.

Ventanilla única para los belgas

Si el minorista mantiene una parte del misterio sobre la fecha exacta, el lanzamiento es inminente: el sitio Amazon.com.be pronto (y finalmente) estará en línea. “El objetivo no es prolongar el sistema innecesariamente: no he podido dar una fecha exacta. Solo puedo decir que llegará pronto. Cuestión de meses”, explicó Eva Faict, Country Manager.

Quien destaca la importancia de una presencia local para la plataforma de comercio electrónico: “Estamos muy agradecidos con los belgas que ya compran en amazon.fr, amazon.de, amazon.co.uk… Pero hemos notado una creciente necesidad de una experiencia local, donde los clientes dispondrán de un catálogo que reúne una gran selección de productos, precios relevantes para Bélgica y ciertas facilidades como la posibilidad de pagar con Bancontact. La entrega rápida y confiable también es muy importante para los consumidores. En otras palabras: abrimos un ventanilla única para los belgas. »

Más de 1.000 pymes belgas

Por lo tanto, el minorista está formando un equipo local. “Es cierto que ya tenemos oficinas donde trabajan alrededor de un centenar de personas en la Avenue des Arts de Bruselas, y siguen ampliándose. Pero estamos a punto de abrir un centro de distribución en Amberes donde también contrataremos de inmediato a unos cincuenta empleados adicionales. »

La llegada de Amazon dará un nuevo impulso al comercio electrónico en Bélgica, cree Eva Faict. La plataforma quiere dar a las empresas belgas la oportunidad de vender sus productos a escala mundial. No hace falta ser alto para vender en Amazon, sonríe: “El tamaño no importa. Bélgica es un país de emprendedores y pymes. Muchos de ellos aún no están activos en Amazon, pero ya contamos con más de 1.000 socios vendedores Belgas que venden sus productos por toda Europa, e incluso por todo el mundo. Estos socios son importantes para nosotros: ya representan el 50% de la facturación. La empresa de Amberes Loop Earplugs está escribiendo una verdadera historia de éxito: ofrece los tapones para los oídos más vendidos en los Estados Unidos.

La receta del éxito

¿Qué ventajas puede aportar Amazon al mercado belga? “En primer lugar, aportamos nuestra tecnología y conocimiento, que traducimos en capacitación y herramientas. No olvide consultar el sitio sell.amazon.com.be: lo que ofrecemos allí es realmente único. Así, ayudamos a las pymes a digitalizarse y utilizar el comercio electrónico. No veo la hora de que las empresas belgas utilicen amazon.com.be como trampolín. El servicio El cumplimiento por parte de Amazon es muy conveniente, por ejemplo: nos ocupamos de todas las necesidades de su cadena de suministro para garantizar a los clientes la entrega al día siguiente. »

El segundo activo de Amazon es su presencia global: “Las empresas que interactúan con Amazon, por supuesto, podrán vender en Bélgica, pero con unos pocos clics, también podrán copiar su catálogo a nuestras otras tiendas en todo el mundo y así llegar a millones”. de clientes El llamado modelo “volante” está en el corazón del éxito de Amazon: “Los últimos 25 años han demostrado que la combinación de una buena selección, precios competitivos y una experiencia del cliente caracterizada es la base de nuestro éxito. »

omnicanal

Algunos minoristas más tradicionales temen la llegada de Amazon, que podría tener un gran impacto en el panorama minorista. Pero el comercio electrónico no reemplazará al comercio físico, dice Eva Faict.

“Creemos en la omnicanalidad: gestionamos tiendas físicas nosotros mismos, como los supermercados Amazon Fresh y las tiendas de moda Amazon Style, que utilizan inteligencia artificial para atender mejor a los clientes. Creemos que esta forma híbrida es el futuro del comercio minorista. También refuta la idea de que Amazon es demasiado dominante: “Nuestra cuota de mercado global fluctúa alrededor del 1%”.

¿Quién es la Country Manager Eva Faict?

Eva Faict comenzó su carrera en Amazon hace unos siete años en Londres, en la división de libros. “Pero decidí regresar a Bélgica después de cinco años, especialmente por el Brexit. En ese momento, nuestra presencia en Bélgica era limitada. Así que comencé en Luxemburgo con el equipo a cargo de la expansión europea. Lanzamos nuestra plataforma turca en 2018, la plataforma holandesa en 2020. Luego me hice responsable de Bélgica y Luxemburgo, con el objetivo de organizar una presencia local en Bélgica.Para mí, Amazon es una verdadera historia de éxito, una empresa muy innovadora y no me he aburrido ni por un momento. desde que me uní. »

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