¿Elon Musk matará a Twitter creando caos?


“El pájaro fue puesto en libertad”, tuiteó Elon Musk cuando se registró su adquisición de Twitter por 44 mil millones de dólares el 27 de octubre. La ambición del fundador de Tesla y SpaceX, quien se presenta como un defensor de la libertad de expresión: hacer funcionar su plataforma como un foro de libre expresión donde todos son bienvenidos . Según él, es así “Es importante para el futuro de la civilización tener una plaza pública en línea donde diferentes tipos de opinión puedan debatir de manera saludable, sin recurrir a la violencia”.

Hay mucha preocupación, sobre todo en Estados Unidos, por lo que significa la llegada de Elon Musk al frente de Twitter. “Va a ser un desastre”no duda en demostrar que el columnista de tecnología Chris Stokel-Walker cableado. “Él puede matar a Twitter, hundirlo”predice Charlie Warzel, autor del boletín cerebro de la galaxiaen El Atlántico. ¿Por qué estos miedos? En abril, cuando Elon Musk anunció que tenía visiones de la plataforma, dijo que quería “Hacer que Twitter sea mejor que nunca mejorando el producto con nuevas funciones, haciendo que los algoritmos sean de código abierto para aumentar la confianza, derrotar a los robots de spam y autenticar a todos”. Objetivos loables, pero que pueden interpretarse de muchas formas.

¿Hacia la moderación anárquica y el regreso de los trolls?

Lo que más preocupa a los expertos en redes sociales es la postura de moderación de Elon Musk. Actualmente, Twitter, al igual que otras plataformas importantes, está tratando de eliminar el contenido violento y de odio y combatir el acoso en línea. Pero el jefe de Tesla lo contradice. “cualquier censura más allá de la ley”y dijo que quería corregir el “fuerte sesgo de izquierda” de Twitter. En un evento organizado por Tiempos financieros en mayo de 2022, también dijo que quería reconsiderar la deportación definitiva de Donald Trump tras el ataque al Capitolio (6 de enero de 2021), por parte de sus partidarios. Describe esta decisión como “moralmente incorrecto y francamente estúpido”. Aunque afirmado en un familiar que “Twitter claramente no se va a convertir en un manicomio de derecha”el quiere ser su plataforma “tan ampliamente incluido como sea posible”.

“Esto se traduce en una filosofía de ‘todo vale’.preocupar a los expertos en moderación online cableadoseñalando que en abril de 2022, cuando Twitter aceptó por primera vez la oferta de adquisición de Elon Musk, hubo “ascensión de nuevas cuentas de extrema derecha (bots)”. Para Christopher Bouzy de Bot Sentinel, un sistema de detección de bots, el peligro está en el deseo de reducir la moderación, no inaugurado por Elon Musk. “una nueva era de troleo” en Twitter, incluyendo “Consecuencias devastadoras para las mujeres y las comunidades marginadas que ya enfrentan abusos y acoso selectivo en la plataforma”. Charlie Wazel vela por su lado Musk “le gusta trollear y lanzar ideas ridículas al público”. La prueba: poco después de tomar el control de Twitter, envió una teoría de conspiración sobre atacar a Paul Pelosi, que siguió a un tuit de Hilary Clinton.

“También es una apuesta segura que algunas figuras políticas controvertidas puedan ver sus prohibiciones en Twitter. Los observadores políticos están atentos no solo al regreso de Trump, sino también al regreso de figuras provocadoras como Roger Stone y la representante Marjorie Taylor Greene, cuyas cuentas personales tienen ha sido suspendido por difundir información falsa. Y Elon Musk parece estar listo para marcar el comienzo de una era de relajación de las restricciones de contenido, un sentimiento que preocupa a muchos usuarios y vigilantes tecnológicos”.la politóloga Rebecca Kern también dijo en politico.

Disposición del personal que puede causar molestias

De todos modos, el multimillonario estadounidense quiere estar seguro y dice que quiere luchar contra las cuentas automatizadas con herramientas avanzadas de IA. Tal vez por eso está preparando un gran plan social y por qué los ingenieros de Tesla se están reuniendo actualmente con ingenieros de Twitter sobre el código de la plataforma. Recientemente, Elon Musk les dijo a los inversionistas que planea reducir la fuerza laboral de Twitter de 7500 en un 75%. Hasta ahora, pocos han sido despedidos, pero para Charlie Wazel, “Si realmente recorta una gran parte del personal de Twitter, provocará una pesadilla organizacional”. Según ex empleados de Twitter, incluso con la llegada de caras nuevas, “se perderá mucho conocimiento” – especialmente a los ingenieros responsables de la confiabilidad del sitio y a los equipos responsables de la seguridad y la moderación del contenido.

“Incluso si los recortes de Musk no afectan a esos departamentos, su propiedad podría desencadenar una ola de renuncias de empleados en roles clave de infraestructura. Los escenarios son fáciles de imaginar, donde ocurren grandes errores debido a las interrupciones que Twitter está a punto de experimentar”.dijo Jason Goldman, ex miembro de la junta y ex vicepresidente de producto de Twitter.

En El Atlánticoél y varios ex alumnos de Twitter describen escenarios de pesadilla que podrían sabotear las operaciones de Twitter y la experiencia de sus 200 millones de usuarios diarios:

  • 1. Los piratas informáticos y/o los gobiernos extranjeros deshonestos han centrado sus esfuerzos de piratería en Twitter. “Debido a los despidos masivos y una organización caótica, Twitter no pudo responder adecuadamente a los ataques, lo que resultó en infracciones catastróficas, pérdida de información personal o interrupciones prolongadas”..
  • 2. El difunto equipo de seguridad cibernética y confiabilidad de Twitter ya no puede lidiar con citaciones de gobiernos o solicitudes complejas de las fuerzas del orden. Él puede, por ejemplo, “ayudar accidentalmente a los esfuerzos externos para identificar a disidentes y activistas desconocidos en países extranjeros”.
  • 3. Ambos equipos no pueden parar “esfuerzo coordinado” tramposos “orquestar estafas de bajo nivel”. De manera similar, si este grupo está respirando, estarán “no se puede luchar o rastrear el contenido” relacionados con el abuso sexual infantil, el tráfico sexual, la pornografía, así como las violaciones de los derechos de autor.
  • 4. Un ingeniero sin experiencia introduce un “código con errores” y parte de la funcionalidad del sitio se rompe; pero gente competente en este campo “ya no está para ayudar a restaurarlo”.
  • 5. Musk mantiene sus declaraciones y en realidad está revirtiendo las reglas de moderación de contenido de Twitter. Esto reduce las herramientas para monitorear y reportar abusos en la plataforma. Según Kate Klonick, profesora investigadora de moderación en línea en St. John’s University en Nueva York, puede causar “Experiencia de usuario degradada, compromiso reducido de los equipos de moderación, ingresos publicitarios reducidos para la empresa y, en última instancia, radicalización de las comunidades en línea”..

“Estos escenarios son hipotéticos, pero ilustran la verdad sobre las plataformas: no se ejecutan solas. Están compuestas por personas, muchas de las cuales tienen tareas complejas para administrar partes específicas de la red social, la mayoría de las cuales son invisibles para el usuario medio”, concluye Charlie Wazel. Las herramientas de IA más sofisticadas no serán suficientes si, por el contrario, se carece de recursos humanos cualificados y si las normas vigentes les impiden actuar con eficacia. “Para tener un equipo de seguridad y abuso realmente fuerte, se necesita una gran cantidad de personas reales para responder y filtrar las cosas que deben filtrarse”., argumenta Southey Blanton, ex técnico de sistemas de MySpace. Según este último, “cortando su equipo” provocó, en su momento, un aumento de bots y spam. “En todo el mundo, una red social es atacada y abrumada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Estoy completamente convencido de que si Elon Musk hace lo que dice que va a hacer, será un completo desastre”.agregó.

Un Twitter de pago que puede asustar a los tuiteros

Otros proyectos anunciados por Elon Musk son preocupantes, porque pueden cambiar la cara de la plataforma y, por lo tanto, provocar una posible salida de los usuarios que ya no se encuentran en este nuevo ecosistema. Primero, el fundador de Tesla y SpaceX dijo que haría cambios importantes en el modelo comercial de Twitter, que depende en gran medida de la publicidad. Quiere reducir la participación de la publicidad en los ingresos de la empresa del 90% al 50%. Gran parte de este cambio debería provenir de un sistema de suscripciones “premium”.

Jean Burgess, profesor de medios digitales en la Universidad Tecnológica de Queensland, Australia, y coautor de un libro en Twitter, Elon Musk piensa que “expandir la experiencia de Twitter” juntos Gorjeo azuluna suscripción mensual paga actualmente solo disponible en los EE. UU., Canadá y Australia, que “brinda acceso exclusivo a funciones premium, para personalizar la experiencia del usuario”. Por $3 al mes, Twitter Blue brinda a los usuarios acceso a funciones como la posibilidad de editar y eliminar tweets. Para Jean Burgess, si puede estimular la actividad de la plataforma, el riesgo es que perjudique al lateral “foro público digital” de Twitter a “limitando la plena participación” solo para usuarios premium.

Además, Elon Musk quiere que todos los usuarios estén “verificados” y, por lo tanto, tengan una pequeña marca azul junto a su nombre; que puede intimidar a cualquiera que no pueda revelar su identidad en línea, por razones de seguridad. El objetivo es cobrar $ 8 por mes para cuentas verificadas…

Finalmente, parece que Elon Musk tiene planes para hacer de Twitter un “aplicación general”inspirado en WeChat, una “súper aplicación” china que permite a los usuarios chatear y hacer videollamadas, así como realizar pagos y jugar videojuegos. “Como Twitter, con PayPal, con un montón de cosas, todo en uno, con una gran interfaz. Es una aplicación realmente genial, y no tenemos nada parecido en casa”., dijo recientemente con admiración en el podcast All-In. Imitar a WeChat será ambicioso y vendrá con ofertas premium, pero ¿lo seguirán los usuarios existentes de la plataforma?

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