Revelaciones. Amazon Francia: los números reales de una ruptura social “inaudita”

A “¡Increíble suerte! » Así describió, el 3 de octubre de 2017, entre aplausos, tijera en mano, el presidente Emmanuel Macron describió la creación de empleo de Amazon durante la inauguración del almacén logístico en Boves (Somme). Para él, como para los liberales de todas las tendencias, cada nuevo almacén que se abre es una oportunidad para escenificar una “economía dinámica” fantaseado, el de una actividad que sustituya a los trabajos industriales del pasado.

Las inconsistencias del informe social nacional

Pero, cuatro años después del número de estos claqué de Emmanuel Macron, un estudio independiente que analiza la política social y el empleo de Amazon en Francia fue presentado a los representantes del personal durante el último comité social y económico central (CSEC) de la empresa.

Producido a pedido de los funcionarios electos de la CSEC por la firma de contabilidad Progexa, este informe publica datos que hasta ahora han sido inaccesibles y muestra que Amazon no es de ninguna manera un “oportunidad” para trabajadores El documento comienza con una narración increíble, los innumerables escollos que la gestión de recursos humanos de Amazon ha causado a los expertos a lo largo de su misión, al responder tarde a sus solicitudes de información, o de manera incompleta.

Además, los expertos han descubierto que “El balance social nacional muestra inconsistencias en los balances sociales de los establecimientos” y “Algunos indicadores del balance social muestran números completamente equivocados”. Sin embargo, el informe ofrece una visión amplia de la actividad de la compañía y contiene importantes revelaciones.

¿Qué pasa con la contratación masiva en contratos indefinidos?

Como parte de sus apariciones en los medios, los líderes de Amazon France reiteran que el uso de mano de obra temporal dentro de sus almacenes se puede atribuir a “una actividad estacional”. Y, a estas alturas, bajo Sarkozy, Hollande y tras las presidencias de Macron, no faltan los representantes políticos liberales a favor de la implantación de Amazon para convertirse en los loros de las multinacionales americanas.

Entrevistado el 25 de junio de 2012 durante la inauguración del almacén de Amazon en Sevrey (Saône-et-Loire), el Ministro de Recuperación Productiva, Arnaud Montebourg, defendió a Amazon de la siguiente manera: «Oiga, hay trabajos de temporada, como cualquier actividad. La recolección es un trabajo de temporada. En la industria, hay trabajos de temporada».

En 2021, se rescindieron 962 contratos de trabajo al finalizar el período de prueba.

De hecho, en lugar de contratar trabajadores con contratos permanentes, Amazon mantiene deliberadamente un porcentaje muy alto de trabajadores de agencia. En 2021, los trabajadores temporales representan el 42 % de la mano de obra total contratada por Amazon Francia. Esta figura revive el mito del buque insignia logístico que alquilará la cadena de contratos indefinidos en territorios socialmente devastados. “Una parte importante de la utilización de trabajadores temporales sigue siendo estructural en Amazon y justificará más contrataciones en contratos indefinidos”, señaló el informe.

Para respaldar el crecimiento de la empresa y la apertura de nuevos almacenes, la fuerza laboral total de Amazon ha aumentado: alcanzará los 16 571 FTE (equivalente a tiempo completo) en 2021. Pero los expertos de Progexa señalan que, en el mismo año, las contrataciones temporales aumentaron más rápido que las de contratos indefinidos.

Desde el uso del período de prueba de Amazon…

En el pasado, Amazon solía imponer un período temporal a sus nuevos empleados antes de contratarlos de forma permanente. A partir de ahora, para beneficiarse de la ayuda pública del Pôle emploi, el procedimiento ha cambiado: Amazon firma directamente CDI con un gran número de trabajadores, luego rompe sus contratos de trabajo en la cadena antes de que finalice su período de prueba.

¡Para el año 2021, 962 contratos de trabajo fueron rescindidos por iniciativa del empleador al final del período de prueba! En total, uno de cada cinco empleados contratados en 2021 abandonó la empresa antes de finalizar su período de prueba. Para los sitios de Saran (Loiret) y Brétigny-sur-Orge (Essonne), una de cada cuatro contrataciones no se llevó a cabo. El final del período de prueba es ahora el principal motivo de la salida del empleado.

“Lo peor de todo esto es que Amazon no paga las ayudas públicas que recibe de Pôle Emploi cuando rescinde un contrato indefinido al finalizar el periodo de prueba”, Alain Jeault, el representante del sindicato central de CGT Amazon, ya está enojado. Por su parte, Amazon se negó a responder específicamente a las críticas del informe de Progexa. La compañía está feliz de enviar a Humanidad un alegato pro domo que dice que debería crear 3.000 puestos de trabajo para 2022.

900.000 horas extra para 2021

La tasa de rotación de personal se disparó en 2021: aumentó del 22% al 48%. Esto se explica por un gran número de salidas, que se triplicaron en un año. Entre los trabajadores y empleados, esta tasa de salida aumentó del 12% al 28%. Aún mejor hablando: después de dos años, más de un empleado de cada cinco ha dejado la empresa. ¡Y un cuadro de cada tres! Asimismo, más de uno de cada diez empleados abandona la empresa en el primer año. En Amazon, el 62% de los despidos se deben al abandono del trabajo, lo que dice mucho de lo duro que es el trabajo en sus almacenes.

Los expertos también descubrieron que los trabajadores de Amazon trabajaron 900 000 horas extra en 2021, lo que equivale a 562 FTE. Y eso, poder enviar en un año más de 982 millones de artículos. Esto significa que, en promedio, para todos los almacenes, un trabajador a tiempo completo maneja aproximadamente 65,000 artículos por año. La productividad aumentó un 1% en 2021.

Además, en los últimos cuatro años, la medicina laboral ha declarado a 106 empleados de Amazon no aptos para continuar con sus trabajos. De estos 106 empleados, solo cinco se beneficiaron de un puesto adecuado. Todos los demás fueron despedidos. Inaugurado en 2019, solo el almacén de Brétigny-sur-Orge (ORY4) ya cuenta con once empleados no cualificados.

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