Consumo: qué cambiará en 2023

En 1^eh enero 2023 :

Protección al Consumidor

• Se reduce de 14 a 30 días el plazo de desistimiento de los contratos de seguros vendidos como complemento de un producto o servicio. Los compradores ahora tendrán 30 días para reconsiderar su firma y renunciar sin cargo al seguro o la extensión de garantía contratada con la compra. por ejemplo de un viaje, un artículo del hogar o un teléfono móvil.
• Prohibición de prospección desde un 06 o 07 ! La Autoridad Reguladora de Comunicaciones Electrónicas, Correos y Distribución de Prensa (ARCEP) prohíbe plataformas comerciales de captación de convocatorias masivas o enviar mensajes de texto a personas utilizando números que comienzan con 06 o 07. Consulte la hoja práctica para obtener más información sobre la captación (https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/renforcement-des-mesures-pour-lutter-contre-le-demarchage-abusif).
• LEl sondeo de CPF está prohibido. Ahora está prohibido sondear a los titulares de una cuenta de formación personal por teléfono, SMS, correo electrónico o redes sociales, si esta sondeo no tiene lugar en el marco de una acción de formación realizada entre el titular del CPF y la organización de formación. La infracción de esta disposición se castiga con multa de hasta 75.000 euros para una persona física y 375.000 euros para una persona jurídica. Consulta la ficha práctica y aprende más sobre la captación.
• Las personas que son reconocidas en situación de sobreendeudamiento no tienen que pagar tasas de terminación para dar de baja su suscripción a internet o teléfono (Ley de 16 de agosto de 2022 de medidas urgentes para la protección del poder adquisitivo).

hay fuerza : la reducción en las tarifas de cancelación asociadas con la compra de un teléfono inteligente con el operador para el segundo año de suscripción (gastos que ascienden al 20 % de la suscripción durante el período que aún no ha vencido frente al 25 %).

Consumo sostenible

• Más información sobre las propiedades medioambientales de los productos. La ley AGEC , llamado anti-residuos, exige que los productores, importadores o los encargados de colocar en el mercado productos que generen residuos estén a disposición de los consumidores” producto fichas de propiedades y características ambientales » de forma desmaterializada y accesible de forma gratuita. El objetivo es informar a los consumidores, en particular sobre :
  • compostabilidad, disponibilidad de material reciclado, reciclabilidad,
  • la presencia de tierras raras o sustancias peligrosas,
  • trazabilidad geográfica,
  • primas o penalizaciones pagadas por desempeño ambiental, por cada producto.

Los productos asociados a esta obligación son muchos : electrodomésticos, materiales de construcción, baterías, muebles, textiles, calzado, artículos deportivos o de bricolaje, automóviles, motocicletas…

Esta obligación se aplica a partir del 1^eh enero de 2023 a productores cuya facturación supere los 50 millones de euros y comercialicen más de 25 000 unidades. La obligación se extenderá a los pequeños productores hasta 1^eh enero 2025 (decreto 2022-748 del 29 de abril de 2022)

• Fin de la vajilla desechable. Los establecimientos de comida rápida ahora deben usar recipientes reutilizables para las comidas que se comen en el lugar. Por tanto, ya no se podrá atender a los clientes que coman en mesa utilizando vajilla de un solo uso (Ley AGEC ).

En el año 2023

• Limitación de tiempos y frecuencia de llamadas en frío : A partir del 1 de marzo de 2023, la consulta telefónica a los consumidores solo se permitirá de lunes a viernes, de 10 a 13 horas y de 14 a 20 horas. Sin embargo, estará prohibida los sábados, domingos y festivos (decreto n.° 2022). -1313). Además, está prohibido que un mismo profesional solicite o intente realizar consultas telefónicas al mismo consumidor más de cuatro veces dentro de un período de treinta días calendario. Consulta la ficha práctica y aprende más sobre la captación.
• Fin de la entrega automática de recibos. El próximo mes de abril, los recibos de caja, recibos de tarjetas bancarias, autómatas, vales de compra o de descuento ya no se entregarán automáticamente al consumidor, sino únicamente a petición de éste. Un cartel le recordará que sólo se le darán entradas si las solicita.

Se prevén excepciones, como para determinados productos garantizados (mobiliario, informática, etc.), servicios superiores a 25 €, peajes de autopista, anulaciones de operaciones con tarjetas bancarias, etc. donde se seguirá entregando el ticket de forma sistemática.

• Fácil terminación de suscripciones y seguros..
  De 1^eh junio de 2023, los consumidores podrán cancelar las suscripciones (gas, luz, revistas, internet, etc.) o los seguros o mutuas que hayan contratado de forma más sencilla por Internet, especialmente a través del “botón de cancelación” de fácil acceso en la web del profesional . La propuesta también considerará contratos que se realicen en tiendas pero donde la afiliación también se pueda realizar en línea. El consumidor puede rescindirlos por vía electrónica (Ley de 16 de agosto de 2022 de medidas urgentes para la protección del poder adquisitivo).
• Mejor información sobre la composición del vino. El 8 de diciembre de 2023 será obligatorio el listado de ingredientes y la información nutricional en el etiquetado de vinos y productos vitivinícolas aromatizados. Esta lista puede ser desmaterializada. Aprende más mientras leo La lista de ingredientes aparecerá pronto en las botellas de vino