¿Cómo mantener la confianza en la era digital?

La omnipresencia de las herramientas digitales en las empresas y en los entornos laborales ha devuelto la ciberseguridad al centro de nuestras preocupaciones diarias. Para las empresas, la ciberseguridad se ha convertido en un tema prioritario y la mayoría reconoce la necesidad de implementar mecanismos de defensa adecuados para proteger sus datos, activos y redes. Sin embargo, la ciberseguridad a menudo se considera una práctica de seguridad para proteger los activos y el cumplimiento normativo. Las empresas de hoy necesitan cambiar su perspectiva.

Nos hemos convertido en una sociedad rica en datos. El cambio al trabajo remoto ha ampliado la superficie de los ciberataques. La naturaleza y el tipo de ataques se han vuelto más sofisticados e insidiosos. Según el Centro Nacional de Ciberseguridad, el 39% de las empresas han detectado un ciberataque en los últimos 12 meses. ¿Las primeras víctimas de una brecha? Primera línea de ventas de una marca. Según un estudio reciente, hasta 211 830 millones de euros de las 100 principales marcas mundiales podrían estar en riesgo debido a una filtración de datos.

Aparte de la pérdida de ingresos, las empresas también se enfrentan al riesgo reputacional. La ciberseguridad ahora tiene un impacto directo en la confianza que los consumidores depositan en una empresa. Algunos estudios sugieren que el 65 % de los consumidores pierden la confianza en una empresa en caso de filtración de datos y el 85 % de ellos “no quiere hacer negocios con esa empresa”.

La ciberseguridad no solo es un diferenciador competitivo, sino que puede aumentar la realización de valor para todas las partes interesadas al reducir el riesgo de varios tipos de infracciones, así como demandas y pérdidas de empleados y consumidores. También hace posible cumplir con las obligaciones de cumplimiento normativo, así como con las expectativas de las partes interesadas.

Además, la región europea considera que la privacidad de los datos y la ciberseguridad no son negociables para sus ciudadanos y, como resultado, las empresas están bajo un mayor escrutinio por parte de las autoridades gubernamentales y reguladoras. Los legisladores europeos también han respondido adoptando regulaciones y marcos legales de privacidad y seguridad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la directiva NIS2, destinados a aumentar los niveles de ciberseguridad. en la UE

3 pasos para generar confianza en la ciberseguridad

Las empresas deben fortalecer de manera proactiva su posicionamiento en ciberseguridad para infundir más confianza digital. Este es un criterio importante para aumentar y retener clientes. Te doy 4 pasos para generar confianza en la seguridad.

• Contar con un órgano de gobierno independiente con un sólido programa de ciberseguridad. Las empresas pueden establecer una organización independiente que establezca y gestione un programa de ciberseguridad. El programa debe seguir un enfoque estandarizado para implementar controles mínimos de seguridad de referencia y ayudar a cumplir con los requisitos contractuales de seguridad del cliente. Es muy recomendable tener un marco para medir la efectividad del programa y compartirlo con los clientes.

• Interactuar con sus clientes. A pesar de las fuertes medidas de seguridad, los ataques cibernéticos aún pueden ocurrir. Si las empresas necesitan contener el impacto de cualquier incidente de este tipo lo antes posible, un plan de comunicación claro, que incluya a todas las partes afectadas y los reguladores, una hoja de ruta clara de gestión y recuperación de incidentes, así como -asam son pasos importantes para mantener el mismo nivel de confianza. .

• Obtener evaluaciones y auditorías por parte de organismos de control independientes. Las empresas también pueden realizar periódicamente auditorías independientes de terceros para resaltar la estabilidad de su infraestructura. También pueden desempeñar el papel de ciudadanos corporativos compartiendo inteligencia sobre amenazas en todo el ecosistema de la industria y trabajando activamente con todas las partes interesadas, incluidos clientes, reguladores, organismos de la industria e incluso la competencia. De este modo, contribuirán a hacer de las amenazas de ciberseguridad una amenaza común, al mismo tiempo que mejorarán la reputación de su marca y generarán confianza.

Se han reportado casi 60,000 filtraciones de datos en Europa desde que entró en vigencia el RGPD. Al adoptar una estrategia de ciberseguridad global y una comunicación clara y transparente sobre su política cibernética, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva real en el mercado. Y asegúrese de mantener un alto nivel de confianza.