[Chronique d’Alain McKenna] ¡Alabado sea Amazonas!
La salud no se puede comprar. Para todos los demás, hay un plan de suscripción. En un mundo en el que ya no podemos permitirnos comprar nada, vivir en alquiler permanente se convierte en la solución a tantos problemas…
Es una gran noticia, en general, que Amazon lo haya hecho relativamente tranquilamente la semana pasada: por cinco dólares estadounidenses al mes, los consumidores estadounidenses que ya pagan US $15 al mes para suscribirse a su servicio de lealtad Prime pueden recibir uno u otro de aproximadamente 60 medicamentos recetados entregados en cantidades ilimitadas cada mes.
En un mercado, Estados Unidos, donde el gasto anual por hogar en medicamentos y otros cuidados de la salud asciende a US$12.300 (C$16.380), más del doble del promedio de otros países del mundo. (que son US$5,800 (CAN$7,724), que también es el monto promedio que se paga cada año en Canadá), es una gran ayuda para los 150 millones de estadounidenses que ya compraron los medicamentos incluidos en esta oferta. .
Para Amazon, es una táctica que ya ha demostrado su valor: vender productos populares a precios más bajos para establecerse como un jugador importante en un mercado objetivo y luego controlar los precios y los márgenes. lo que ha estado haciendo Amazon desde que comenzó como una simple librería en línea.
Los últimos dos años han acelerado el cambio digital en el cuidado de la salud. Como era de esperar, este es un cambio principalmente en beneficio del sector privado, en todo el mundo, incluidos Canadá y Quebec.
La economía de suscripción
La industria de la tecnología ha estado hablando de la “economía de suscripción” durante varios años. Evidentemente, todo el sector del entretenimiento saltó hace años: la televisión, la música, los videojuegos… La mayoría de la gente alquila un coche que cambia cada cuatro, cinco u ocho años sin parar de pagar.
Al precio al que se están vendiendo las casas, uno tiene la impresión de que nunca verá el final de una hipoteca. No muy diferente a ser un arrendatario, cuando piensas que el banco sigue siendo el dueño de tu casa hasta que pagues el último cen…
Obviamente, este modelo se adapta a las empresas. Les resulta más fácil hacer previsiones y tranquilizar a los accionistas sobre sus ingresos futuros cuando sus clientes pagan cada mes una cantidad que, además, puede aumentar en cualquier momento sin previo aviso. El horizonte financiero es menos predecible cuando se venden productos y servicios a cambio de un pago…
El público está menos convencido. La firma Deloitte publicó un informe sobre este tema, el pasado verano, según el cual la mayoría de los compradores prefieren pagar una vez y ser propietarios de su adquisición, antes que “alquilarla” a cambio de una cuota mensual fija (o no).
¡Cuidado con tus tarjetas de crédito!
La nueva ola de adopción del modelo de suscripción es más audaz: va al corazón de servicios que hasta ahora estaban reservados al sector público. Salud, por supuesto, y también educación.
Microsoft y Google están compitiendo con Apple para vender sus tabletas a las escuelas de todo el mundo. También se esforzarán por imponer sus aplicaciones en versión “educativa” en la red escolar según una fórmula de suscripción similar a la que se ofrece a las empresas. La ayuda extracurricular para estudiantes con dificultades también se privatizó y adoptó de la misma manera. Al menos, en este caso, la empresa líder, llamada Paper, al menos está fundada en Montreal.
En el transporte, si la industria del automóvil logra hacer realidad su sueño despierto de un mundo en el que los coches sean eléctricos, autónomos y se ofrezcan al público en forma de una flota de vehículos compartida por todos los clientes de un fabricante, no necesitaremos el transporte público. . redes Lo estamos privatizando.
Es el REM, pero varias veces mejor: transporte público medido, vendido por suscripción, por desarrolladores que dejarán la factura del mantenimiento de la infraestructura a los gobiernos.
Otro beneficio de la economía de suscripción que rara vez se menciona es que es más difícil para los consumidores mantener un registro estricto de todos los servicios a los que acceden. Hoy, sólo en el mercado de la televisión y el cine, los consumidores norteamericanos se suscriben a un promedio de tres o cuatro servicios diferentes de la competencia, pero no consultan todos con la misma frecuencia.
El valor del servicio de entrega ilimitada de medicamentos RxPass de Amazon se suma al programa Prime. El cliente promedio que quiere cancelar su suscripción tiene que darse de baja dos veces en lugar de una… Las personas cuyas finanzas personales están en desorden no están al final de sus problemas. ¿O hay algún curso privado basado en suscripción en algún lugar de Internet que pueda ayudarlos a mantenerse dentro de su presupuesto?
De todos modos, si todos estos pagos mensuales sobrecargan sus tarjetas de crédito hasta que no puede pagarlas, tenga la seguridad: hay consolidadores de deuda que están felices de tomar sus saldos impagos para vendérselos a un precio bajo… volver ¡para el resto de tu vida!
